Technischer Support

Technischer Support:

Der Technische Support prüft die Funktionalität des Designs mit den verwendeten Baugruppen in der Prototypen- und Nullserienphase. Wir geben damit unseren Entwicklungsabteilungen wichtige Hinweise, so dass ein reibungsloser Entwicklungsablauf gewährleistet ist und optimale Lösungen für unsere Windenergieanlagen schnell umgesetzt werden können.
Weiterhin unterstützen wir in Abstimmung mit der Fachabteilung für den Serientypensupport die Bereiche Installation, Inbetriebnahme und Wartung. Das bedeutet praxisnahe Beratung, Schulung und Unterstützung aus der Hand von qualifizierten Praktikern mit langjähriger Erfahrung, die selbst bei der Lösung projektspezifischer Aufgaben mit Rat und Tat zur Seite stehen. Durch den direkten Draht zur Entwicklungsabteilung werden damit Verbesserungen und Weiterentwicklungen unserer Serientypen vorangetrieben.

Dokumentation:

Wir machen die Technik verständlich!
Unsere Dokumentationen sind das Ergebnis komplexer Kommunikationsprozesse. Dabei ist das umfassende Wissen von Ingenieuren und Technikern der Ausgangspunkt. Durch die enge Kooperation mit den Bereichen Entwicklung und Support sind wir in der Lage, diese umfangreichen Informationen aufzubereiten.Unsere Herausforderung besteht darin, dieses Wissen so darzustellen, dass unsere Kunden genau die Informationen erhalten, die für sie entscheidend sind. Dazu müssen komplexe Zusammenhänge klar und verständlich sein, sowie Bedienvorgänge schnell und unmissverständlich aufgezeigt werden. Jede Information muss sich ohne Umwege finden lassen, was wir durch eine übersichtliche Struktur mit zielgruppengerechten Anleitungen erreichen.

Dass wir dabei die gültigen internationalen Normen und Richtlinien für die technische Dokumentation beachten, ist selbstverständlich. Insbesondere gilt das für Sicherheits- und Warnhinweise. Somit tragen wir zum effektiven und sicheren Einsatz unserer Anlagen bei.